Cours de Français CCXP

Apprenez la gestion de l’expérience client dans ce cours en ligne à votre rythme.

Un cours COMPLET pour réussir votre examen Professionnel Certifié de l’Expérience Client (CCXP)!

Professionnel Certifié de l’Expérience Client est connu comme Certified Customer Experience Professional (CCXP). CCXP reconnaît votre connaissance de la discipline de l’expérience client. L’examen de certification CCXP en 100 questions est basé sur une analyse des tâches effectuée par Customer Experience Professionals Association (CXPA).

Ce cours s’adresse à tous ceux qui souhaitent apprendre les meilleures techniques pour l’excellence de l’expérience client. Plusieurs dizaines de CCXP ont utilisé UNIQUEMENT ce cours pour réussir immédiatement l’examen CCXP.

Gagnez du temps et de l’argent avec cette masterclass CCXP! Vous n’avez pas besoin d’autres livres, vidéos ou quiz pour réussir l’examen CCXP. Vous obtenez beaucoup plus de ce cours que de TOUTE autre ressource CCXP. Ce cours est 100 % à jour avec le nouveau corpus de connaissances sur l’expérience client de CXPA.

CCXP Francais

1. Métriques et Analyses (seul ce sujet disponible auhourd’hui)
2. Design et Amélioration (bientôt disponible)
3. Culture & Responsabilité (bientôt disponible)
4. VoC et Intelligence (bientôt disponible)
5. Stratégie Opérationnelle (bientôt disponible)

Instruction par un fournisseur de formation reconnu par CXPA, Lynn Hunsaker
USD $ 95 par sujet, USD $ 475 pour le cours complet

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CCXP est la référence standard à l’échelle de l’industrie pour l’expérience client.

Une riche ressource claire et précise au sujet de gestion de l’expérience client par des analyses et des métriques, le contenu que je n’ai pas trouvé ailleurs. Très utile et pratique pour mener mon travail par excellence et aider les organisations à passer à un niveau supérieur. La disponibilité et l’écoute de Lynn sont aussi remarquables, malgré son agenda remplis, ce qui ajoute une valeur humaine inestimable à cette formation. 

Tatiana Yakovenko, Product Owner CX/UX

Ce cours est excellent! Cela m’a vraiment aidé à découvrir ce que je ne savais pas et m’a également aidé à solidifier mon approche de la transformation CX. J’ai adoré pouvoir écouter dans ma voiture, sur une tablette ou à mon bureau. Je recommande vivement ce cours. Ça vaut chaque centime et j’ai aussi réussi l’examen CCXP la première fois!

Heather YoungerHeather Younger, J.D., CCXP, Employee Fanatix

Merci, Lynn Hunsaker. Excellent cours, et m’a aidé à réussir la 1ère tentative.

Ron Mozalewski, CCXP, Executive Director, Advocate Health Care

J’ai trouvé les supports de cours excellents. Ils ont été ma principale source de préparation à l’examen. Si vous avez une formation en CX, les enregistrements et autres documents de lecture sur ce site sont tout ce dont vous avez besoin. Lynn a également été d’une aide fantastique pour des requêtes spécifiques que j’avais à différentes étapes. Elle est réactive, serviable et très solidaire. Je recommanderais fortement ClearAction.

Graham Fagan, CCXP, Group Director, AIB

Merci pour toute votre aide avec le CCXP et d’autres informations utiles sur l’expérience client. Très appréciée!

Somesh Chablani, CCXPSomesh Chablani, CCXP, Global Head of Digital Transformation Sales, FIS

Voici ce que vous obtenez! 2 cahiers de classe (de base et avancés) pour chaque compétence, plus des liens vers des ressources, plus des enregistrements succincts pour chaque cahier, plus des exercices de scénario comme éléments essentiels de l’apprentissage des adultes, plus des quiz à choix multiples avec des indices et des explications.

Pas d’expiration, l’accès à vie. Étudiez à votre propre rythme.

Liste partielle des CCXP ayant bénéficié du cours d’excellence de l’expérience client:

Amérique Ouest
Ryan Abualsamh
TJ Adler
AJ Ajinwo
Vicki Amon-Higa
Corey Arthurholt
Sherrie Austin
Gary Batroff
Amy Bell
Myoung Blaauboer
Ellen Brady
Paul Broughton
Susan Brown
Steven Carleton
Eddie Christian
Lonna Coleman
Braeden Daly
Venkata Dasari
Stephanie Davis
Shannon Denniston
Erin DeSilva
Davianne Florea
Aaron Fox
Lani Lorenz Fry
Maura Goicochea
Sharone Goldman
Amy Goodwin
Mandy Goodwin
Michael Gray
Erin Hansman
Amanda Hanson
Sam Harami
Maryellen Heffner
Kay Lynn Hendrix
Moynul Hoque
Giri Iyer
Mitchell Josh
Kim Kemmer
Sheila Knight-Fields
Kim Kosik
Brian Latham
Marla Lucas
Aubrey Macklin
Megan Marburger
Rachael McBrearty
Joseph Mitileri
Jessica Noble
Rachael Perez
Robert Perez
Ryan Peterson
Mary Catherine Plunkett
Joe Powell
Terry Reynolds
Eric Rhoades
Bob Roark
Sarah Sang
Michelle Sawa
Vidhya Siriam
Melissa Skogan
Rodney Smith
Krutika Sogal
Nick Spence
Paul Stone
Matt Stuckey
Leigh Taylor
Steve Tennant
Alyce Traverso
Eric Ullman
Katie Wallace
John Wong
Ellie Wu
Maggie Young
Errol Youngborg
Heather Younger
Chris Zepeda
Amérique Est
Ralf Achtelstetter
Jennifer Alcarez
Rhonda Allen
Sanjay Asthana
Wai Au
Risa Baltes
Michael Bartlett
Tracy Bernstein
Van Bevins
Millicent Blalock
Patrice Blum
Barbara Blume Ensign
Sonya Boone
Jodi Bradley
Alan Brooks
Beckie Brooks
Somesh Chablani
Abhitabh Chandra
Alison Circle
Elyse Claxton
Darby Coe
Mary Rose Coleman
Ram Dasari
Stephanie Davis
Gene De Libero
Kim Dixon
Michelle Ebbs
Fernando Egea
Chris Ewing
Katelyn Fisher
Lisa Flynn
Tanya Fowler
Ann Gougebas
Michael Hadden
Anne Hampton
Lisa Haskins
Jeffrey Heath
Terri Helus
Frank Hone
Cecilia James
Wanda Jett
Carolyn Jeskey
Louise Johnson
Mark Johnson
Mark Johnson
Suzanne Kinney
Jim Kitterman
Carolyn Klinger
Tracy Kuchar
Jason Kuperschmid
Scott Kyles
Craig Lieneck
Emily McCandless
Matt Macon
Rick Malsch
Sheila March
Sandra Mathis
Ryan McKeever
Katie McNamara
MaryAnn Monroe
Aaron Mosby
Ron Mozalewski
Kyle Murphy
Lisa Musante
Logan Nasr
Shawn Noble
Roberta O’Keith
Daniel Olsen
Nikki Pampalone
Liliana Petrova
Kristen Rice
Amanda Riffkin
Eileen Rimeikis
Gabby Roberts
Angeleen Rohda
Jonathan Ruchman
Natalie Schneider
Sara Schumann
Margie Sfeir
Maulin Shah
David Shaw
Diane Simmons
Mark Smith
Bill Stavros
Tim Steinmetz
Ron Taylor
Mario Toussaint
Bob Trent
Abby van de Bogert
Nancy Vega
Laura Vigliotta
Lizzie Welles
Carrie Weston
Cassie Wilcox
Jennifer Wright
Kristina Zeitvogel
Canada
Kari Baker
Krista Breckman
Kevin Carruthers
Andrew Esemezie
Sophia Frey
Jenna Harwood-Pepers
Ruth John
Dennis Lemon
Jennifer MacDonald
Nancy Ortenberg
Sandra Pacitti
Michael Poulin
Aviva Shiff
Shawn Silzer
Bibi Sofowote
Simone Wilson
Julianna Zaremba
Europe et Moyen-Orient
Muhammad Adeel
Raneem Al Delaijan
Mohammed Albadr
Darryl Alexander
Kamil Ali
Ghalia Alkhudair
Majed Alshammari
Muneera AlSunaid
Paola Annis
Shatha Balto
Ehsan Bin-Abdullah
Moronke Bamgbala
Daniel Bogaards
Vicky Brookes
Horacio Calvo
Shirley Campbell
Florin Caras
Cristina Carbone
Marcello Ciozzani
Gabriela Ciupitu
Toby Courtney-Thomas
Veronika Dittes
Ma’en El-Baz
Abdallah Elbadawy
Graham Fagan
Sabrina Haddach
Raphael Hergge
Izzat Husrieh
Jolian Ibrahim
Gustavo Imhof
Mahmoud Jallad
Oghenekevwe John-Olori
Valentin Kaelin
Clare Kavanagh
Marek Kempka
Diane Korir-Orora
Ivan Kovačić
Emma Ledwidge
Andrew Loach
Katerina Mavrou
Rania Mehwi
Stephanie Menschel
Barbara Mercolini
Laura Metcalfe
Samir Mirzakhanov
Youssef Negm
Jean Ochse
Stephanie Ogulin-Weinlich
Rebecca Okoroji
Hani Omar
Attia Salim
Izeta Samardžić
Francesca Siboni
Ahmad Sidawi
Ima Somers
Agnes Sroka
Grace Tagwireyi
Erika Toth
Yasmin Van Den Hoven
Marios Vlachos
Remi Weber
Marleen Wedler
Silke Wiesel
Matthias Witt
Océanie et Asie
Parag Alurkar
Mohammad Firdhaus Baharom
Sonia Bhatia-Salmin
Lionel Bird
Lindsay Carapella
Surbhi Chadha
Laurence Fox
Zora Hoare
Jenny Hunter
Aneesh Kammath
Raju Kotagal
Carsten Ley
Andy McCutcheon
Sangeetha Murthy
Rod Netterfield
Ravindra Patwardhan
Magda Prada
Anita Siassios
Aurawan Sachaphornskul
Ian Stokol
Gaille Syquia
Bata Tumurbaatar
Caraïbes et l’Amérique Latine
Samantha Conyers
Meagan Jackson
Felipe Jurjevic
Sebastien Munar
Marcelo Riva
Tatiana Ramirez
Francisco Zapata

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CCXP Certificate

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