Cours de Français CCXP
Apprenez la gestion de l’expérience client dans ce cours en ligne à votre rythme.
Un cours COMPLET pour réussir votre examen Professionnel Certifié de l’Expérience Client (CCXP)!
Professionnel Certifié de l’Expérience Client est connu comme Certified Customer Experience Professional (CCXP). CCXP reconnaît votre connaissance de la discipline de l’expérience client. L’examen de certification CCXP en 100 questions est basé sur une analyse des tâches effectuée par Customer Experience Professionals Association (CXPA).
Ce cours s’adresse à tous ceux qui souhaitent apprendre les meilleures techniques pour l’excellence de l’expérience client. Plusieurs dizaines de CCXP ont utilisé UNIQUEMENT ce cours pour réussir immédiatement l’examen CCXP.
Gagnez du temps et de l’argent avec cette masterclass CCXP! Vous n’avez pas besoin d’autres livres, vidéos ou quiz pour réussir l’examen CCXP. Vous obtenez beaucoup plus de ce cours que de TOUTE autre ressource CCXP. Ce cours est 100% à jour avec le nouveau corpus de connaissances sur l’expérience client de CXPA.
1. Métriques et Analyses (seul ce sujet disponible auhourd’hui)
2. Design et Amélioration (bientôt disponible)
3. Culture & Responsabilité (bientôt disponible)
4. VoC et Intelligence (bientôt disponible)
5. Stratégie Opérationnelle (bientôt disponible)
Instruction par un fournisseur de formation reconnu par CXPA, Lynn Hunsaker
USD $95 par sujet, USD $475 pour le cours complet
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CCXP est la référence standard à l’échelle de l’industrie pour l’expérience client.
Reconnu par les passionnés de CCXP et CX de ces entreprises et des centaines d’autres:
Une riche ressource claire et précise au sujet de gestion de l’expérience client par des analyses et des métriques, le contenu que je n’ai pas trouvé ailleurs. Très utile et pratique pour mener mon travail par excellence et aider les organisations à passer à un niveau supérieur. La disponibilité et l’écoute de Lynn sont aussi remarquables, malgré son agenda remplis, ce qui ajoute une valeur humaine inestimable à cette formation.
Ce cours est excellent! Cela m’a vraiment aidé à découvrir ce que je ne savais pas et m’a également aidé à solidifier mon approche de la transformation CX. J’ai adoré pouvoir écouter dans ma voiture, sur une tablette ou à mon bureau. Je recommande vivement ce cours. Ça vaut chaque centime et j’ai aussi réussi l’examen CCXP la première fois!
Heather Younger, J.D., CCXP, Employee FanatixMerci, Lynn Hunsaker. Excellent cours, et m’a aidé à réussir la 1ère tentative.
Ron Mozalewski, CCXP, Executive Director, Advocate Health CareJ’ai trouvé les supports de cours excellents. Ils ont été ma principale source de préparation à l’examen. Si vous avez une formation en CX, les enregistrements et autres documents de lecture sur ce site sont tout ce dont vous avez besoin. Lynn a également été d’une aide fantastique pour des requêtes spécifiques que j’avais à différentes étapes. Elle est réactive, serviable et très solidaire. Je recommanderais fortement ClearAction.
Graham Fagan, CCXP, Group Director, AIBMerci pour toute votre aide avec le CCXP et d’autres informations utiles sur l’expérience client. Très appréciée!
Somesh Chablani, CCXP, Global Head of Digital Transformation Sales, FISVoici ce que vous obtenez! 2 cahiers de classe (de base et avancés) pour chaque compétence, plus des liens vers des ressources, plus des enregistrements succincts pour chaque cahier, plus des exercices de scénario comme éléments essentiels de l’apprentissage des adultes, plus des quiz à choix multiples avec des indices et des explications.
Pas d’expiration, l’accès à vie. Étudiez à votre propre rythme.
Liste partielle des CCXP ayant bénéficié du cours d’excellence de l’expérience client:
Kari Baker
Krista Breckman
Kevin Carruthers
Andrew Esemezie
Sophia Frey
Dennis Lemon
Jennifer MacDonald
Nancy Ortenberg
Sandra Pacitti
Michael Poulin
Aviva Shiff
Shawn Silzer
Simone Wilson
Julianna Zaremba
Mohammed Albadr
Darryl Alexander
Muneera AlSunaid
Paola Annis
Daniel Bogaards
Vicky Brookes
Horacio Calvo
Gabriela Ciupitu
Toby Miles Courtney-Thomas
Abdallah Elbadawy
Rania ElMehwi
Graham Fagan
Sabrina Haddach
Raphael Hergge
Izzat Husrieh
Jolian Ibrahim
Gustavo Imhof
Mahmoud Jallad
Oghenekevwe John-Olori
Valentin Kaelin
Clare Kavanagh
Emma Ledwidge
Katerina Mavrou
Laura Metcalfe
Youssef Negm
Jean Ochse
Stephanie Ogulin-Weinlich
Rebecca Okoroji
Attia Salim
Ahmad Sidawi
Agnes Sroka
Erika Toth
Marios Vlachos
Remi Weber
Ryan Abualsamh
TJ Adler
AJ Ajinwo
Vicki Amon-Higa
Courtney Arthurholt
Sherrie Austin
Amy Bell
Gary Batroff
Myoung Blaauboer
Paul Broughton
Susan Brown
Eddie Christian
Lonna Coleman
Braeden Daly
Venkata Dasari
Stephanie Davis
Shannon Denniston
Erin DeSilva
Aaron Fox
Maura Goicochea
Amy Goodwin
Mandy Goodwin
Michael Gray
Erin Hansman
Sam Harami
Kay Lynn Hendrix
Giri Iyer
Mitchell Josh
Kim Kemmer
Sheila Knight-Fields
Brian Latham
Marla Lucas
Aubrey Macklin
Megan Marburger
Rachael McBrearty
Joseph Mitileri
Jessica Noble
Rachael Perez
Robert Perez
Ryan Peterson
Joe Powell
Terry Reynolds
Eric Rhoades
Bob Roark
Sarah Sang
Vidhya Siriam
Melissa Skogan
Ima Somers
Paul Stone
Matt Stuckey
Leigh Taylor
Steve Tennant
Alyce Traverso
Eric Ullman
Katie Wallace
Cassie Wilcox
John Wong
Ellie Wu
Maggie Young
Errol Youngborg
Heather Younger
Ralf Achtelstetter
Jennifer Alcarez
Sanjay Asthana
Wai Au
Risa Baltes
Michael Bartlett
Tracy Bernstein
Millicent Blalock
Patrice Blum
Jodi Bradley
Alan Brooks
Beckie Brooks
Somesh Chablani
Abhitabh Chandra
Alison Circle
Darby Coe
Mary Rose Coleman
Ram Dasari
Gene De Libero
Kim Dixon
Michelle Ebbs
Fernando Egea
Katelyn Fisher
Lisa Flynn
Tanya Fowler
Carolyn Galvin
Amy Goodwin
Ann Gougebas
Michael Hadden
Anne Hampton
Lisa Haskins
Jeffrey Heath
Frank Hone
Cecilia James
Wanda Jett
Suzanne Kinney
James Kitterman
Tracy Kuchar
Jason Kuperschmid
Scott Kyles
Dennis Lemon
Craig Lieneck
Jack Mackey
Matt Macon
Sheila March
Sandra Mathis
Ryan McKeever
Ron Mozalewski
Jacquie Mueller
Kyle Murphy
Lisa Musante
Logan Nasr
Shawn Noble
Roberta O’Keith
Daniel Olsen
Nikki Pampalone
Liliana Petrova
Kristen Rice
Eileen Rimeikis
Angeleen Rohda
Jonathan Ruchman
Natalie Schneider
Margie Sfeir
Maulin Shah
David Shaw
Diane Simmons
Mark Smith
Bill Stavros
Tim Steinmetz
Mario Toussaint
Bob Trent
Nancy Vega
Laura Vigliotta
Erin Wallace
Carrie Weston
Cassie Wilcox
Jennifer Wright
Kristina Zeitvogel
Parag Alurkar
Mohammad Firdhaus Baharom
Sonia Bhatia-Salmin
Lionel Bird
Lindsay Carapella
Laurence Fox
Zora Hoare
Jenny Hunter
Raju Kotagal
Carsten Ley
Rod Netterfield
Ravindra Patwardhan
Anita Siassios
Aurawan Sachaphornskul
Ian Stokol
Samantha Conyers
Felipe Jurjevic
Sebastien Munar
Tatiana Ramirez
Marcelo Riva
Francisco Zapata
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