Curso de CCXP

Profesional Certificado en Experiencia del Cliente

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Curso de CCXP Español

Este curso es para cualquier persona que quiera aprender las mejores técnicas para la excelencia en la experiencia del cliente.

Aprenda la gestión de la experiencia del cliente en este curso en línea a su propio ritmo.

Con la confianza de los entusiastas de CCXP y CX de estas empresas y cientos más:

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Me encantó este curso perspicaz y práctico. Lleva CXM de la teoría a la acción. El enfoque Topic Mastery ayuda a profundizar en cada competencia de CCXP. Vale la pena cada centavo. ¡Totalmente recomendado!

Tatiana Ramirez, Directora de Marketing, Instituto de Mercadeo Agropecuario

Súper bien, ella siempre está disponible y brinda una orientación completa para el entendimiento de los cursos.

Sonia Zavala, Directora GXperiencias!

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Comenzando como Voice of Customer Manager, instructora Lynn Hunsaker lideró la transformación de la experiencia del cliente durante muchos años en grandes empresas.

TEMAS:
CCXP Espanol1. Cultura Centrada en el Cliente
2. Adopcion y Responsibilidad Organizativa
3. La Voz, Visión y Comprensión del Cliente
4. Diseno, Mejora y Innovacion
5. Metrica, Medicion y ROI
6. Estrategia de Experiencia del Cliente

Garantia de 7 diasInstrucción por CXPA Recognized Training Provider, Lynn Hunsaker
El Curso de CCXP Español es traducido por Vera Jenkins

Seleccione todos los temas o un solo tema (especificar por correo electrónico: success@clearaction.com). Prueba 1 módulo por usd59. Si te gusta, obtén un cupón de -usd59 para el curso completo.

Sin caducidad. Estudie a su propio ritmo.

OPCIONAL
Una opción es el certificado de Dominio de temas de liderazgo de experiencia y la insignia de redes sociales. Estos se obtienen al responder con éxito 15 escenarios de dominio de temas: 3 para cada una de las 5 competencias. Esto es otorgado por ClearAction Continuum, con comentarios individuales para usted por parte del proveedor de capacitación reconocido por CXPA, Lynn Hunsaker.
CLEARACTION CERTIFICATE

El examen de certificación CCXP es propiedad y está administrado por la Asociación de profesionales de la experiencia del cliente (https://www.cxpa.org/earn-your-ccxp/about-ccxp). CCXP es la credencial estándar de toda la industria para la experiencia del cliente. Hasta que CXPA estableció esta credencial, no había una vía estandarizada en toda la industria para que los profesionales de CX demostraran su experiencia y logros, y no había credenciales formales que mostraran la posición de un individuo en la industria. Como asociación independiente sin fines de lucro, la CXPA está bien posicionada para otorgar la CCXP como una credencial profesional independiente reconocida y admirada.

El examen de 100-preguntas de certificación CCXP se basa en un análisis de tareas laborales realizado por Customer Experience Professionals Association (CXPA). Las preguntas del examen CCXP se basan en un análisis de tareas laborales de toda la industria. En 2020, más de 150 profesionales de la experiencia del cliente brindaron comentarios sobre la importancia de las tareas laborales que cubren el alcance de la profesión de CX. Estos hallazgos dieron forma a la actualización actual del examen CCXP. CXPA estableció la credencial de Proveedor de Capacitación Reconocido (RTP = Recognized Training Provider) para asegurarle una alta calidad. Los RTP se seleccionan de acuerdo con un desafiante conjunto de estándares de calidad. En 2015, el curso de preparación CCXP en línea diseñado por Lynn Hunsaker, directora de atención al cliente de ClearAction Continuum, fue el primer receptor del sello de aprobación de CXPA.

Cualquier persona con un título postsecundario (o equivalente global) y un mínimo de tres años de experiencia laboral específica de CX a tiempo completo es elegible para realizar el examen. Un camino alternativo para la elegibilidad es un diploma de escuela secundaria (o equivalente) y un mínimo de cinco años de experiencia laboral que incluye tres años de experiencia laboral específica de CX.

Hay 100 preguntas CCXP de opción múltiple, con una respuesta correcta y tres opciones incorrectas. La puntuación requerida para aprobar el examen es del 80%. Los exámenes de certificación se completan en lugares designados que cuentan con instalaciones de prueba monitoreadas. También puede realizar el examen a través de un supervisor remoto en línea desde la comodidad de su hogar u oficina.

  • Cuota de miembro de CXPA: $495 (USD) para CXPA.
  • No miembro de la tarifa CXPA: $645 (USD) para CXPA.
  • Código de descuento del 15 % para membresía por un año por primera vez de ClearAction + solicitud y examen CCXP $686.25 para CXPA.
  • Solicitud CCXP, examen y un año de cuota de membresía individual: $720 (USD) para CXPA.

Nota: A las solicitudes que no sean aprobadas para el examen se les reembolsará la tarifa del examen, menos una tarifa de procesamiento de solicitud de $150.

Lista parcial de CCXPs quien se benefició de la Curso de Excelencia en la Experencia del Cliente:

Felicidades, CCXPs!
US WestRyan Abualsamh
TJ Adler
AJ Ajinwo
Vicki Amon-Higa
Courtney Arthurholt
Sherrie Austin
Gary Batroff
Amy Bell
Myoung Blaauboer
Paul Broughton
Susan Brown
Eddie Christian
Lonna Coleman
Braeden Daly
Venkata Dasari
Stephanie Davis
Shannon Denniston
Erin DeSilva
Aaron Fox
Maura Goicochea
Amy Goodwin
Mandy Goodwin
Michael Gray
Erin Hansman
Sam Harami
Kay Lynn Hendrix
Giri Iyer
Louise Johnson
Mitchell Josh
Kim Kemmer
Sheila Knight-Fields
Brian Latham
Marla Lucas
Aubrey Macklin
Megan Marburger
Rachael McBrearty
Joseph Mitileri
Jessica Noble
Rachael Perez
Robert Perez
Ryan Peterson
Joe Powell
Terry Reynolds
Eric Rhoades
Bob Roark
Sarah Sang
Michelle Sawa
Vidhya Siriam
Melissa Skogan
Ima Somers
Paul Stone
Matt Stuckey
Leigh Taylor
Steve Tennant
Alyce Traverso
Eric Ullman
Katie Wallace
Cassie Wilcox
John Wong
Ellie Wu
Maggie Young
Errol Youngborg
Heather Younger
US EastRalf Achtelstetter
Jennifer Alcarez
Rhonda Allen
Sanjay Asthana
Wai Au
Risa Baltes
Michael Bartlett
Tracy Bernstein
Millicent Blalock
Patrice Blum
Jodi Bradley
Alan Brooks
Beckie Brooks
Somesh Chablani
Abhitabh Chandra
Alison Circle
Darby Coe
Mary Rose Coleman
Ram Dasari
Gene De Libero
Kim Dixon
Michelle Ebbs
Fernando Egea
Katelyn Fisher
Lisa Flynn
Tanya Fowler
Carolyn Galvin
Amy Goodwin
Ann Gougebas
Michael Hadden
Anne Hampton
Lisa Haskins
Jeffrey Heath
Frank Hone
Cecilia James
Carolyn Jeskey
Wanda Jett
Suzanne Kinney
James Kitterman
Tracy Kuchar
Jason Kuperschmid
Scott Kyles
Dennis Lemon
Craig Lieneck
Jack Mackey
Matt Macon
Sheila March
Sandra Mathis
Ryan McKeever
Ron Mozalewski
Jacquie Mueller
Kyle Murphy
Lisa Musante
Logan Nasr
Shawn Noble
Roberta O’Keith
Daniel Olsen
Nikki Pampalone
Liliana Petrova
Kristen Rice
Eileen Rimeikis
Angeleen Rohda
Jonathan Ruchman
Natalie Schneider
Margie Sfeir
Maulin Shah
David Shaw
Diane Simmons
Mark Smith
Bill Stavros
Tim Steinmetz
Mario Toussaint
Bob Trent
Nancy Vega
Laura Vigliotta
Erin Wallace
Carrie Weston
Cassie Wilcox
Jennifer Wright
Kristina Zeitvogel
CanadaKari Baker
Krista Breckman
Kevin Carruthers
Andrew Esemezie
Sophia Frey
Dennis Lemon
Jennifer MacDonald
Nancy Ortenberg
Sandra Pacitti
Michael Poulin
Aviva Shiff
Shawn Silzer
Simone Wilson
Julianna Zaremba
EMEARaneem Al Delaijan
Mohammed Albadr
Darryl Alexander
Muneera AlSunaid
Paola Annis
Daniel Bogaards
Vicky Brookes
Horacio Calvo
Gabriela Ciupitu
Toby Courtney-Thomas
Veronika Dittes
Abdallah Elbadawy
Rania ElMehwi
Graham Fagan
Sabrina Haddach
Raphael Hergge
Izzat Husrieh
Jolian Ibrahim
Gustavo Imhof
Mahmoud Jallad
Oghenekevwe John-Olori
Valentin Kaelin
Clare Kavanagh
Emma Ledwidge
Andrew Loach
Katerina Mavrou
Laura Metcalfe
Youssef Negm
Jean Ochse
Stephanie Ogulin-Weinlich
Rebecca Okoroji
Attia Salim
Ahmad Sidawi
Agnes Sroka
Erika Toth
Marios Vlachos
Remi Weber
S.PacificParag Alurkar
Mohammad Firdhaus Baharom
Sonia Bhatia-Salmin
Lionel Bird
Lindsay Carapella
Laurence Fox
Zora Hoare
Jenny Hunter
Raju Kotagal
Carsten Ley
Rod Netterfield
Ravindra Patwardhan
Magda Prada
Anita Siassios
Aurawan Sachaphornskul
Ian Stokol
S.AmericaSamantha Conyers
Felipe Jurjevic
Sebastien Munar
Tatiana Ramirez
Marcelo Riva
Francisco Zapata
Sonia Zavales

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